Ви можете повернути або обміняти товар, придбаний у нашому інтернет-магазині, протягом 14 днів, якщо він має брак.
Обмін і повернення товару або коштів можливі лише за умови збереження чека, відсутності пошкоджень товару, збереження його товарного вигляду, наявності всіх супровідних документів та якщо товар не був у використанні.
Повернення приймаємо виключно поштовою компанією "Нова пошта".
Усі витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, несе покупець. Обмін та повернення товару неналежної якості оплачується за рахунок магазину.
Тобто, якщо ви бажаєте повернути або обміняти товар, який має виробничий брак або не відповідає заявленим характеристикам (що були вказані на сайті під час замовлення), і з моменту покупки минуло не більше 14 днів, — у такому випадку всі витрати на доставку бере на себе магазин.
В іншому випадку, якщо товар не має дефектів і відповідає заявленим характеристикам, але ви все ж бажаєте його повернути, і з моменту покупки минуло не більше 14 днів, — усі витрати на доставку бере на себе покупець.
Просимо вас виявляти недоліки або звертатися до магазину щодо обміну/повернення вчасно, протягом 14 днів з моменту покупки товару. Ми з радістю допоможемо вам, повернемо гроші або відправимо новий товар.
Повернення товару через «Нова Пошта»:
Відправлення здійснюється за тарифами ТК «Нова Пошта».
Для відправлення посилки вкажіть дані отримувача, які попередньо необхідно уточнити у нашого менеджера.
Контакти для зв'язку:
+380969522309
support@novu.com.ua
Зверніть увагу: якщо дані одержувача вказані невірно, ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.
Повернення коштів:
Кошти за товар, сплачений готівкою на касі або через термінал у відділенні Нової Пошти, перераховуються за реквізитами банківської картки, яку вказав клієнт під час розмови з менеджером.
Термін повернення грошових коштів за придбаний товар становить до 10 днів на банківську картку (розраховується від дати надходження повернутого товару на склад).
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.